от кои банкови клонове или банкови служители сте недоволни

 
Аз от конкретен служител не мога да се оплача, но като цяло ми прави впечатление, че надали има по-тромава кредитна институция. Ако искаш да се свържеш с някой от бек офисите или с централното управление си е мисията невъзможна. При всеки един специфичен случай служителите само вдигат ръце и казват, че те не се занимават с това, не знаят кой се занимава с това и се получава омагьосан кръг. Такива случаи не разглеждали онакива случаи не разглеждали....Според мен нещо не е наред вътре в банката, за да нямат хората стимул и мотивация.

Golden Heart
За какво пълномощно става въпрос?
Възмущението си е трябвала до изразиш веднага и на място. В офисите има бек-офиси и мениджъри.
Анонимното оплакване говори за неспособността ти да си търсиш правата.

Според мен е грозно и недопустимо да се оплаквате анонимно във форум от служители с имената им, без да сте отнесли случая първо към началниците на въпросния клон, ако трябва и банка.

 
Подавала съм жалби и има ефект.
За конкретния случай те ще преценят кой има право и дали жената си е свършила работата.

Аз от много неща може да съм недоволна, но такава им е системата. Управителя на клона почти винаги вижда какво се случва. Документите сама си ги чета и попълвам, все пак са си за мен. Ориентирам се към по- опитни служители и си посещавам само техния клон, за да съм спокойна.

 Сигурно ли е, че попълването на пълномощно е работа на служителя и не трябва да е собственоръчно попълнено и подписано от клиента?
Другите неща звучат зле, права сте.

Аз имах проблем с Пощенска банка,но те там са си смотани по начало. Писах оплакване ,жалба.Провериха случая за мое учудване и върнаха отговор.Другата ми неприятна банка е Алфа банк и Пиреос банк.Най-добре е да вземете името на служителя и  ако не на място да се оплачете,където трябва.

На мен не ми става ясно как служител ще подпълва пълномощно?
Има си длъжностно лица, които имат право да го издават. Служител в банка не зная да е сред тях.

за първи път имам вземане даване с Пощенска и се бях ококорила  като разбрах че служителите им трябва да попълнят въпросната вносна бележка. такива им били вътрешните правила.

а относно търсенето на права - изпратила съм си оплакване. и колкото и да е странно - на другия ден имах да си свърша за 5 мин работа в същия клон и имаше една жена която направо им крещеше в клона. така че - не съм много сигурна че на оплакването ми ще се обърне кой знае какво внимание. и като цяло културата на обслужване в някои банкови клонове - като служителката в този, и в един друг в Центъра - където само развиват лукуми и ти губят времето без въобще да свършат работа.

друг пример - пак с тая банка - казват ми от кол центъра че експресното издаване на кредитна карта е 30лв и до 3 работни дни е готово. отивам в клона и казвам - искам да си платя 30лв за експресно издаване. няма проблем за това че объркаха на касата и вместо за експресно издаване ме таксуваха 30лв за доставка до мой адрес, пък аз нали съм заявила че искам да я получа в клона. оправиха се - не е проблем това. обаче - потвърдиха ми по телефона че ще я пуснат за издаване същия ден и ще е готова до петък. днес обаче - звънят ми тия "компетентни лица" да ме питат - като я пуснат за издаване картата тя ще пристигне понеделник вторник. и аз ги питам - ама как така - след като нали уй я пуснахте за издаване експресно вчера. как като обикновеното издаване е 10 работни дни, експресното е   6 работни дни и струва 30лв. и той ми разправя моля ти се че имало ново технологично време за одобрение на одобрената преди 1 месец карта и видиш ли - той направил всичко възможно, обаче друг екип се бил забавил.

Вносна бележка или пълномощно? Това са две различни неща?

Кога пълномощното стана платежно???

А, промени си първия пост!
В някои банки това го правят служителите в други всичко се подпълва от клиента.

аз бях сгрешила думите.
по принцип и аз съм свикнала да си попълвам платежното - не е кой знае какво - обаче ако в банката трябва служителят да го попълни - изрично ти кажат - отиди на това бюро, седни и чакай да ти го попълнят и след 30 мин чакане ти се обърна тая ми ти госпожа и ти посочи с дългия си маникюр - хайде попълни си сама тук - нали се сещате че няма как да съм очарована че са ми загубили 30 мин за да ми кажат - хайде сега сама си попълни платежното. че аз не съм някаква неграмотна бабичка която не може да чете и пише - за да чакам 30 мин да ми покажат къде да си напиша името. след като им е работа да попълват - да попълват!

Golden Heart, не знам какви са им задълженията, подай жалба и опиши всичко в нея, те ще кажат. И ако наистина е било нейно задължение, ще й бъде наложено наказание.
За чакането - ако тя има друга работа, говори по телефон с клиент или нещо друго, идва, когато се освободи.
Опиши и това е жалбата, за да предвидят повече персонал в този клон.