Тези нещастници Спиди си мислят, че са куриери!

  • 186 706
  • 1 356
  •   1
Отговори
# 1 215
  • Мнения: 29
Моята сага продължава Grinning
Днес на обяд се освободих от ангажименти, за да съм вкъщи за часа на доставка. Куриерът се обади, отново последваха обяснения, че адресът ми не е този и този път човекът отказа да ми донесе пратката. Разбираемо е, защото знам, че е на добра воля да се разкарва. Обясни ми, че ще се свържат с мен от кол центъра да пренасоча пакета за утре на точния адрес. Сега ще си организирам и утрешния ден, за да съм на линия. Даже нямам и времеви интервал кога ще се случи доставянето. Можеше да избера и офис, но е доста тежка и обемна. Добре че котката не разбира, иначе щеше да е подведена и разочарована, хаха.
Междувременно от Зооплюс ми писаха да потвърдя телефонния си номер, сигурно ще се свържат с мен.

Аз също имам подобен проблем със сбъркан адрес. От сайтът казват, че грешката е в Спиди, Спиди казват, че грешката е в сайта... Grinning
Скрит текст:
Самият сайт го използвам от години и не съм променяла адреса си. Имам подозрения, че проблемът е от Спиди, понеже първоначално куриерът се извиняваше с това, че районът му е прекалено обширен и няма да успее да достави пратката, а самият куриер го познах по гласа и характерният му диалект и знам, че попринцип обслужва районът ми.
Интересно е, че сестра ми имаше същият проблем със Спиди (адресът бе объркан по абсолютно идентичен начин, а такъв адрес дори не съществува, така че не разбирам как бива одобрен за доставка) от различен подател.
И двете сме нямали подобни проблеми с Еконт, а често поръчваме от множество сайтове. Неприятно е, че там ти изискват лична карта, но като цяло са по-коректни. В миналото куриерите от Спиди са ми въртяли номера с позвъняването за секунда, а и от Спиди стават изключително досадни с непрестанното си звънене. Бих изпозлвала услугите им само в краен случай.

# 1 216
  • Мнения: 147
Здравейте, имам нужда от съвет как да постъпя. На 03.10 направих поръчка от един сайт. Тя е тръгнала от склада на 04.10 от Румъния. На 06.10 по данни от проследяването е била в София. И тук започва моята сага със Speedy. На 07.10 получих съобщение за доставка - такава не получих, нито пък обаждане. На 09.10 нещата се повториха. Започнах да звъня на кол центъра, писах мейли, подадох оплакване. На 11.10 отново получих съобщение за доставка, но нямах възможност да бъда на адреса и я пренасочих за 12.10, когато отново куриерът така и не дойде. Моите обаждания и мейли продължиха. Нито един от служителите, с които разговарях не се държа адекватно и професионално, обясняваха ми различни неща и явно нямат комуникация помежду си.
Днес (18.10) вече получих своята пратка - 11 дни забавяне след първоначалното съобщение от 07.10. Кашонът е скъсан, смачкан и не прилича на нищо, дори си мисля, че е закърпен с допълнително тиксо и хартия. Явно е сериозно блъскан и ритан.
Очевидно подаването на жалби към Speedy не върши работа. Искам съвет към коя институция да се обърна? Мислех за КЗП, но тъй като досега не ми се е налагало, се чудех дали случаят е за тях. Какво ще ме посъветвате? Благодаря ви!

# 1 217
  • Пловдив
  • Мнения: 23 534
Пий една студена вода.

# 1 218
  • София
  • Мнения: 19 143
Очевидно подаването на жалби към Speedy не върши работа. Искам съвет към коя институция да се обърна? Мислех за КЗП, но тъй като досега не ми се е налагало, се чудех дали случаят е за тях. Какво ще ме посъветвате? Благодаря ви!
Поне можеш да опиташ. Но нищо няма да стане бързо. Аз чаках 7 дни само да ми разгледат сигнала. Едва ли чак нарочно са ритали кашона, но знае ли човек... Дано имаш снимки в какъв вид ти е предадена пратката.
На твое място въобще няма да искам куриер - или в офис, или в автомат, ако имаш такова чудо наблизо. Много лесно става, плаща се с карта.

# 1 219
  • Мнения: 1 255
Хора, искам да се оплача!
Поръчвам от различни места,някой път дори от аптека в съседния квартал,защото съм с бебе и нямам възможност да си купя физически лекарствата. А и като цяло онлайн пазаруването е много по-лесно,вместо да си губя времето по магазини. Но Спиди не мислят така. Вече четвърти път (4-та пратка) ми се обажда куриер да ми каже,че държи пратката ми,но няма да ми я достави,защото била грешно разпределена при него. Аз ли не съм в ред или разпределянето на пратки е отговорност на Спиди,аз какво съм виновна,че някой некадърник не я е сортирал правилно? И така 4 пъти!!!
Поисках от кол центъра да ми дадат указания какво мога аз да направя,за да спрат пратките да ходят на грешно място и отговор не получих. За съжаление магазините, от които пазарувам,ползват Спиди.
Някой намерил ли е решение на този проблем?

# 1 220
  • при късмета
  • Мнения: 23 863
Аз намерих, като не ползвам онлайн магазини, които работят само със Спиди и няма алтернатива

# 1 221
  • Мнения: 720
За съжаление единственото спасение е да не ползваш Спиди.

# 1 222
  • Мнения: 14 665
В София ли си? Правилно ли изписваш пощенския код, въобще попълваш ли го при поръчка? Има ли повтаряемост - проблемът да е от един и същи магазин?
4 пратки са много. Куриерът е длъжен да се обади, защото пратката му е зачислена и трябва или да я достави, или да даде уважителна причина защо не може да я достави - не само пред теб, а и пред началството, това е и едната причина да ти звъни да те занимава с техните грешки.

# 1 223
  • София
  • Мнения: 8 931
И аз с пореден проблем със Спиди. Трябваше да ми доставят маратонки от Обувки. Това беше на 01.11. Еми няма ги. Затрили са ги някъде по склада и не могат да ги намерят. Отгоре на всичко вчера се обаждат от отдел жалби да питат, дали случайно не сме ги получили. Защото те понякога и това не знаят. Добре, че ги пуснах с наложен платеж, да не ме е яд за парите.

# 1 224
  • Мнения: 1 255
В София ли си? Правилно ли изписваш пощенския код, въобще попълваш ли го при поръчка? Има ли повтаряемост - проблемът да е от един и същи магазин?
4 пратки са много. Куриерът е длъжен да се обади, защото пратката му е зачислена и трябва или да я достави, или да даде уважителна причина защо не може да я достави - не само пред теб, а и пред началството, това е и едната причина да ти звъни да те занимава с техните грешки.
Знам си пощенския код и пратките са от различни места,като две пратки от един подател в рамките на седмица-едната идва вкъщи,другата - в грешен куриер. Ето затова мисля,че грешката е в сортировача.

# 1 225
  • Мнения: 14 665
В някои магазини не може да си отбележиш кода, което би могло да е проблем, но явно не е това случаят.
Пусни официална писмена жалба - ще глобят сортировача. Не че тебе те топли много в момента, но ако му се съберат достатъчно глоби, може и сам да напусне.
Сега покрай черния петък ще стане ужас. Ние сме малък онлайн магазин и като се сетя как две години подред носехме кашони до офис на 3 преки, защото вечно няма куриер, отсега ми става лошо.

# 1 226
  • Мнения: 357
Въпреки по-високите цени хората предпочитат Еконт.
Два примера ще дам.
1. Преди време наложен платеж не можеше да получиш от друг офис освен от този през , който си изпратил пратките-оправиха го слава богу с условие до 500лв максисум изплащане. И тук тесла ако имаш събрани 501 лв . от няколко пратки, можеш да ги получиш само от офиса, от който си ги изпартил и няма как да вземеш по твое желани е по-малко пари.
2. Сега новата ми драма е свързана с нещо , което с лекота правя с Еконт.
Изпращам пратка с няколко неща. Клиента харесва 2 от тях  и иска да върне останалите. Забележете не мога да променя наложения платеж и да върнат останалите за моя сметка.
Клиента трябва да плати всичко и след това да изпрати това , което не харесва и да си чака пари от наложен платеж т.е. вкарват в търговска сделка.
Другия вариант е да намаля наложения платеж и да се надавям , че клиента е доброначмерен и ще ми върне остатъка.
Пуснах им 3 мейла , дано някой ги чете.
Много ама много ме дразнят за пореден път.
Още ми държи влага плащането на 90 лв телефонни разговори от  миналата нова година , когато ми бяха загубили 20кг кашон.

# 1 227
  • София
  • Мнения: 1 168
Бях писала преди време за проблеми с объркан адрес, на който Спиди носеха пратките ми от Зооплюс. Бяха ми отговорили от сайта да им пиша след всяка поръчка, за да пренасочват на правилното място. Писах им веднъж и изчаках един ден повече за пратката. А сега на последната поръчка видях, че най- накрая са коригирали адреса в акаунта ми и вече всичко е наред. Даже нямаше нужда да ги уведомявам. Изчаках да си получа нещата, преди да ги похваля. Явно има оправия, доволна съм от развитието.

# 1 228
  • София
  • Мнения: 22 886
Една седмица една пратка не може да стигне от Казичене до центъра... Силно съм впечатлена.

# 1 229
  • София
  • Мнения: 8 931
И аз с пореден проблем със Спиди. Трябваше да ми доставят маратонки от Обувки. Това беше на 01.11. Еми няма ги. Затрили са ги някъде по склада и не могат да ги намерят. Отгоре на всичко вчера се обаждат от отдел жалби да питат, дали случайно не сме ги получили. Защото те понякога и това не знаят. Добре, че ги пуснах с наложен платеж, да не ме е яд за парите.
Помните ли моя случай. Има развитие. След като изчаках 3 седмици да  намерят обувките, ми казаха, че са ги загубили и да не ги чакам. И преди два дни се обаждат от сайта, че Спиди са намерили обувките и са им ги върнали, дали ги искам.

Общи условия

Активация на акаунт