- Публикувана: 6 апр. 2022, 22:29 ч.
- Последно мнение: 30 апр. 2022, 22:40 ч.
Пъзели 40
Хора, толкова съм разочарована от Озон! По-скоро от конкретни служители, затвърждаващи правилото как един/двама могат да сринат от раз иначе добрия имидж на търговеца.
Въпреки, че все се сещам за онзи виц за лекарите: еди си колко процента от тях развалят доброто име на останалите, и си повтарям, че заради непрофесионално отношение на един - двама не мога да зачеркна един безупречен търговец с трайно изградени хубави политики към клиентите си, все си мисля че дълго време ще съм активна само на вторичния пазар за пъзели.
Скрит текст:
Получих последната си поръчка неподходящо опакована. Височината на трите пъзела беше по-голяма от височината на кашона. Съответно пъзелите са били натиснати, за да се затвори и залепи издутия кашон, в резултат на което горния пъзел понеже е с по-малка кутия от долния е хлътнал в долния и е вдлъбнал кутията му. И понеже това ми се случва за трети пъти (общо четири пъзела имам смачкани от тях), реших че е крайно време да им обърна внимание. Писах им, поисках да обърнат внимание на когото трябва за опаковането и да ми сменят пъзела. Поискаха снимки – пратих им. Предложиха ми компенсация от 3 лв. Обясних, че не искам отбив от цената, а качествен пъзел. Отказаха ми, защото целостта на кутията не е нарушена! Ума ми не го побира - те си тъпчат безогледно, те превозват (с техен куриер си беше доставката), пък аз съм длъжна да им търпя идиотското изпълнение и смачканите кутии. Имаше и друга кореспонденция, от която ми стана ясно, че съответния служител няма КПД-то да разреши проблема, написах, че за мен рекламацията не е решена и приключих чата. След малко получавам извинителен имейл и съгласие пъзела да бъде заменен. Днес пристига куриера с видимо различно спрямо последния път усмихнато поведение. Дава ми кашона с новия пъзел, но с инструкциите първо да го прегледам. Докато аз отварям кашона, той разглежда пъзела, който връщам. И ме пита с особено изражение какъв му бил проблема на пъзела! Отговарям му, че проблема вече е известен на който трябва, тъй като съм изпратила снимки. Въпреки това, този човек продължава да ме гледа въпросително и аз му показвам вдлъбнатината, а той „Това ли?!“ с може да си представите каква интонация (нещо от типа на „Ти в ред ли си?“. То е ясно, че след като съм им направила оборот от 1000 лева за една година само за пъзели явно не съм в ред, ама защо да нямам избор като във физически магазин коя от двете бройки от един артикул да избера?! Това, което много ме жегна обаче е откъде на къде и каква точно му е работата на този куриер да знае и най-вече - да взема отношение по проблема ми, макар и само с неподходящи въпроси и изражения. Представете си само колко съм била обсъждана в офиса им, за да стигне и до него, че и отношение по въпроса да си позволи да покаже?! Определено ми опротивяха.
Въпреки, че все се сещам за онзи виц за лекарите: еди си колко процента от тях развалят доброто име на останалите, и си повтарям, че заради непрофесионално отношение на един - двама не мога да зачеркна един безупречен търговец с трайно изградени хубави политики към клиентите си, все си мисля че дълго време ще съм активна само на вторичния пазар за пъзели.
Neita и аз им бях правила скандал точно за такова натъпкване на кашон и стърчащи пъзели, бяха смачкали една книга, а беше за подарък на баща ми. Държаха се нагло в чата, аз им обясних повече такова тъпчене да не се случва и следващата доставка ми беше в един огрооомен кашон. Даже ми обясниха, че имало опция преглед при доставката и аз тогава вече откачих. Питах ги кога се е случвало, дори един единствен път това да бъде казано от куриерите им и да чакат да си отворя пратката. Нищо не ми отговориха.
Истината е обаче, че в България няма друга алтернатива на Озон и за себе си реших и теб те съветвам просто да си поръчвам и да им правя живота черен като нещо не ми харесва.
П.П. И мен ме бяха обсъждали с куриера последния път, защото им вдигнах скандал, че 3 пъти ми казват, че ще отразят един ваучер в поръчката и не беше направено и се наложи куриера ръчно да маха парите от общата сума.
Истината е обаче, че в България няма друга алтернатива на Озон и за себе си реших и теб те съветвам просто да си поръчвам и да им правя живота черен като нещо не ми харесва.
П.П. И мен ме бяха обсъждали с куриера последния път, защото им вдигнах скандал, че 3 пъти ми казват, че ще отразят един ваучер в поръчката и не беше направено и се наложи куриера ръчно да маха парите от общата сума.
Мона Лиза, оттук насетне винаги ще преглеждам пратката - след като сега куриера ми каза да го направя, значи всеки път ще го правя. Всъщност, едва сега се сетих все пак да погледна Общите условия (ама и потребителите сме си за бой). Там изрично си пише, че трябва да прегледаме пратката. И ако ми бяха отказали рекламацията на това основание щяха да са прави и щях да го приема. Ама те някакви други глупости ми обясняваха и аз подпалих. Така че, смело преглеждайте - никой куриер не може да откаже преглед след като почнете да го замеряте с Общите условия 
ioana_g, права си, трябва да реагираме винаги когато има основания за това. До тук какви ли не глупости им изтърпях - прашни пъзели (да се чуди човек на този, който ги слага в кашона, не вижда ли, че ръцете му се цапат с прах, да вземе да ги забърше малко), несложени обещани пари в портфейла и др.п. И всеки път си казвам айде, няма да го правя на проблем, така и така трудно се живее щото всеки прави проблем на другия за нещо си, не е болка за умиране и т.н. Ама то така всичко си продължава постарому, че некоректността се и задълбочава. Очевидно трябва да възпитаваме критичност.
HighSpeed, направо късмет си имала! Аз вече не смея да поръчвам повече от два пъзела (съобразявайки размера на кашона)
ioana_g, права си, трябва да реагираме винаги когато има основания за това. До тук какви ли не глупости им изтърпях - прашни пъзели (да се чуди човек на този, който ги слага в кашона, не вижда ли, че ръцете му се цапат с прах, да вземе да ги забърше малко), несложени обещани пари в портфейла и др.п. И всеки път си казвам айде, няма да го правя на проблем, така и така трудно се живее щото всеки прави проблем на другия за нещо си, не е болка за умиране и т.н. Ама то така всичко си продължава постарому, че некоректността се и задълбочава. Очевидно трябва да възпитаваме критичност.
HighSpeed, направо късмет си имала! Аз вече не смея да поръчвам повече от два пъзела (съобразявайки размера на кашона)
Явно и това е на късмет. Аз лично точно за бързината им нямам оплакване. Дори и по време на промоция ми носят поръчката на следващия ден, макс на другия. Случвало се е да поръчам в 16 часа за майка ми до градче до Варна и на следащия ден в 9 часа да й доставят - според нея "с тяхна кола с варненски номер"
п.п. Поправям се, сега разгледах поръчката - доставено е със СПИДИ. Явно това е начина.
п.п. Поправям се, сега разгледах поръчката - доставено е със СПИДИ. Явно това е начина.
Новата ми красотичка. На живо е по-светъл/ярък.
И аз нямам проблем, обаче ползвам еконт заради работното време. Точни, кашоните са прилични, а пъзелите са непокътнати. Служителките обаче ме гледат странно, като им цъфна през ден за нова порция пъзели.
Убедена съм, че ако наемат нов служител, част от обучението му ще касае "онази с пъзелите" Момичета, ако не искате,, можем и да не правим среща - аз пуснах анкета само да видим дали изобщо имаме желание
Името си не знам вече, но днес най-накрая поне успях да сортирам Гибсънс-а...
Скрит текст:
Дано оцелея да ви разказвам, но включително днес клиент се оплака от мен на шефа ми (пък аз на шефа му върша неговата работа и той човека много добре знае на какво дередже сме и защо) Тоя сладкиш американски, вместо да говори с мен като зрял човек, щом нещо не му изнася, отишъл да се оплаква (и то неоснователно) баш на който не трябва... Добре, че е ММ да ми намира работа из двора за разтоварване
Тоя сладкиш американски, вместо да говори с мен като зрял човек, щом нещо не му изнася, отишъл да се оплаква (и то неоснователно) баш на който не трябва... Добре, че е ММ да ми намира работа из двора за разтоварване
Благодаря, че ме записахте за пътуващите зеленчуци! 
Ето я и моята поръчка :
Започвам със загадката с детския магазин, първи от този тип ми е и наистина не знам какво да очаквам. Приготвила съм се за забавление
Ето я и моята поръчка :
Започвам със загадката с детския магазин, първи от този тип ми е и наистина не знам какво да очаквам. Приготвила съм се за забавление