Здравейте,
Надявам се чрез тази тема да получа отговори от други хора в подобна на нашата ситуация.
На 30.05.2020г. аз и още 3ма души трябваше да пътуваме на екскурзия до Южна Италия, организирана от турагенция в София. Съответно по пакет за ранни записвания още през декември 2019г. заплатихме ЦЯЛАТА сума от 5020лв. към агенцията, но през май 2020г. след пандемията, нещата се усложниха и очевидно екскурзията не се състоя.
След многократни разговори с г-жата, която представлява агенцията, ние заявихме (както и писмено), че желаем да ни бъде върната цялата сума и ще изчакаме срока от една година. НЕ желаем да ползваме ваучери и не можем да бъдем принудени, особено в тази ситуация да ползваме такива и да пътуваме насила. Да не говорим, че тя беше спряла работа и нямаше никакви активна почивки и екскурзии, дори в България.
Преди няколко месеца след многократно криене и лъжи от нейна страна, успяхме да я накараме да подпишем споразумение, че ще ни бъдат върнати парите за екскурзията до 30.05.2021г., но ето че датата наближава, а тя вчера ни заяви, че ще ни върне сумата евентуално, когато заработи. Което така като гледаме, не се очертава да е скоро.
Нееднократно се свързахме с Министерство на туризма да ги попитаме какво се случва, в случай, че тя на спази законовия срок от 1г. /ъгължен от тях/ за връщане на сумата и ВСЕКИ ПЪТ получаваме различен отговор на въпроса - един път това е спор между 2 частни страни и те нямат отношение (да търсим парите от застраховастеля, което е абсурдно, защото агенцията не е фалирала и те няма на какво основание да ги върнат) . Друг път казват, че "имаме начини да вземем отношение" и да ги потърсим след 31.05 ако не са ни върнати парите. Имат и трити отговор -да си ги търсим по съдебен път.
Оставям настрана казуса как така изчезват и потъват тези пари (уж при крайните партньори на агенцията, които не ги връщат) , при положение, че на нас за други отменени почивки за мин. година ни бяха върнати сумите и от сам. билети, и от мястото на настаняване без проблем. Тая сага с това да вземем ваучер като знак на подкрепа за агенциите вече не върви, още повече предвид, че тази конкретно за 1г. не направи нищо, че да й имаме доверие, че ще продължи да работи и тези ваучери ще могат да се ползват някога.
Интересува ме има ли други от вас в подобна ситуация, върнаха ли ви парите, ако не как мислите да действате?
Надявам се чрез тази тема да получа отговори от други хора в подобна на нашата ситуация.
На 30.05.2020г. аз и още 3ма души трябваше да пътуваме на екскурзия до Южна Италия, организирана от турагенция в София. Съответно по пакет за ранни записвания още през декември 2019г. заплатихме ЦЯЛАТА сума от 5020лв. към агенцията, но през май 2020г. след пандемията, нещата се усложниха и очевидно екскурзията не се състоя.
След многократни разговори с г-жата, която представлява агенцията, ние заявихме (както и писмено), че желаем да ни бъде върната цялата сума и ще изчакаме срока от една година. НЕ желаем да ползваме ваучери и не можем да бъдем принудени, особено в тази ситуация да ползваме такива и да пътуваме насила. Да не говорим, че тя беше спряла работа и нямаше никакви активна почивки и екскурзии, дори в България.
Преди няколко месеца след многократно криене и лъжи от нейна страна, успяхме да я накараме да подпишем споразумение, че ще ни бъдат върнати парите за екскурзията до 30.05.2021г., но ето че датата наближава, а тя вчера ни заяви, че ще ни върне сумата евентуално, когато заработи. Което така като гледаме, не се очертава да е скоро.
Нееднократно се свързахме с Министерство на туризма да ги попитаме какво се случва, в случай, че тя на спази законовия срок от 1г. /ъгължен от тях/ за връщане на сумата и ВСЕКИ ПЪТ получаваме различен отговор на въпроса - един път това е спор между 2 частни страни и те нямат отношение (да търсим парите от застраховастеля, което е абсурдно, защото агенцията не е фалирала и те няма на какво основание да ги върнат) . Друг път казват, че "имаме начини да вземем отношение" и да ги потърсим след 31.05 ако не са ни върнати парите. Имат и трити отговор -да си ги търсим по съдебен път.
Оставям настрана казуса как така изчезват и потъват тези пари (уж при крайните партньори на агенцията, които не ги връщат) , при положение, че на нас за други отменени почивки за мин. година ни бяха върнати сумите и от сам. билети, и от мястото на настаняване без проблем. Тая сага с това да вземем ваучер като знак на подкрепа за агенциите вече не върви, още повече предвид, че тази конкретно за 1г. не направи нищо, че да й имаме доверие, че ще продължи да работи и тези ваучери ще могат да се ползват някога.
Интересува ме има ли други от вас в подобна ситуация, върнаха ли ви парите, ако не как мислите да действате?
