Черен списък на туристическите агенции !

Оле божке... що за майстор, щом не знае да си избере лепилото, сигурно не се е бръкнал дълбоко и затова. Отговорността е негова. Така се оценяват и туристически пакети от някои хора.

Дано скоро темата се върне към това, за което е направена, вместо напоителните разяснения как всичко започва и завършва в Бай Ганьо.

Ами явно целта е да се засрамим, че сме ганьовци, негативни, намусени и невъзпитани балкански субекти и да престанем да недоволстваме, дори ако от агенцията са ни оставили по долни гащи на летището, щото, нали, ние сме си я избрали, не сме били достатъчно внимателни и информирани при избора. Та да не пишем повече оплаквания от агенции, клиентът винаги е крив, точка.

Аз ли не съм в ред, или при неотговаряне на снимки или договор с действителност се носи отговорност във всяка една сфера, не виждам защо при туризма да не е същото??!?! Това не  независещо от агенцията обстоятелство, особено при повтарящи се оплаквания от клиенти. А за Бай Ганьо пък, напук на ниските доходи, са оставени най-височките оферти, та не жаля за горките тур агенции.

Е,как ще е независещо от агенцията? Нали за това се прави инфо тур? Как ще ти предлагат хотел,забележителности, екскурзии, без да знаят нещо за тях? Глупости. Знаят и още как, ама трябва да продават, друг е въпроса, колко ще се хванат.

За ужас на всички туристи, ще ти споделя, че някои агенции изпращат екскурзоводи, които са точно толкова туристи, колкото и всички други от групата, посещаващи дестинацията за пръв път. Опитват да решат проблема, след като истината лъсне, като ги наричат "водач на групата", а не "екскурзовод". Скандалите обаче са неминуеми.

Носи се отговорност разбира се, но това става в съда, което пък е друга мътна тема, но има и други облекчени процедури, през които да се мине преди да се стигне до съд, които вече подробно коментирахме.

Въпрос към всички, чисто конструктивен и добронамерен, защо нямате тема, където да споделяте и трупате опит относно всичко свързано с проблемна организирана екскурзия/почивка от съвети за това как може да се реагира още на място и как да се подаде рекламация до сезиране на КЗП/ЕПЦ и постигнатите резултатите, нали за това са форумите, да утъпкваме пътя за другите?

Всеки е свободен да пусне и да пише в каквато иска тема, така че аз недоумявам от въпроса от участник във форума "Защо нямате тема"

Съгласна съм, но за това се чете и търси що-годе читави туроператори и туристически агенции. Всеки има глава на раменете и може да мисли и прецени с кой ще пътува. Доста висок процент са хората, които първо плащат, после питат, за това и четем тук и в други форуми оплаквания.

Не зная какви американци си гледала, но аз пък съм работила с американци и мога да те уверя, че ако не получат това, за което са заплатили, учтиво и усмихнато ще ти разкажат играта, докато не получат това, което им се полага или не бъдат компенсирани.
Ако пък американец има рекламация от недоволен клиент, то на първо място се извинява (ама истинско извинение, не нещо като "е, ми, то от мен нищо не зависи"), след това заменя продукта или възстановява сумата, а много често и предлага отстъпка от следващо плащане, само и само да задържи клиента си и в бъдеще.

Така че няма вариант американец да остане гладен при ол инклузив и да махне с ръка. Постоянно се усмихват на всичко и всички, но знаят как да си отстояват правата.

От толкова много спам в темата не разбрах milittana изобщо за кой хотел и агенция говори, за каква екскурзия , програма и т.н. Моля, бъдете малко по-стегнати в коментарите, за да можем да бъдем максимално полезни на четящите тук. Темата не се казва "черен списък на туристите от различните държави" все пак

Аз бих я написала отново, но се притеснявам че е Черен списък, а в него агенцията не заслужава да е спомената, защото съм с отлични впечатления и двата пъти. Ако искаш ще пиша на лични. И да - от Черен списък на агенциите, темата се превърна в Черен списък на туристите от различни националности

За съжаление и го казвам, защото ме е яд, а не да се заяждам, точно там започва и завършва всичко, хората са го казали „прост народ - слаба държава“. Онези „по-просите“ от нас често си имат и закони и правила, че даже и си ги спазват, а като дойдат у нас ще получат компенсация за всичко, което поискат, че даже и за това, че са капнали няколко капки дъжд. Ние вместо да си търсим правата правим черни и бели списъци и критериите ни са толкова занижени, че даже се чудим в кой точно от двата да пишем. Агенциите пък, много добре си дават сметка, че повечето хора няма да си потърсят правата и затова ги правят на маймуни, а когато негативната репутация започне да им тежи просто ще се преместят в съседния гараж, ще си сменят името и ще го подкарат по същия начин и вероятно ще лъжат пак същите хора.
Наскоро в друга тема някой се оплака как тяхната „екскурзоводка“, „водачка“ или даже „овчарка“ им е казала, че тя е на почивка и въобще да не я занимават с нищо. Докато позволяваме да ни се качват по главите, винаги ще има достатъчно желаещи да го правят, у нас това важи за всичко.   

Мисля че, каквото имах да казвам в тази тема, вече съм го казал, който е искал да го разбере, го е разбрал, който не е искал, нямало и как. И тъй като „лешоядите“ се поотказаха вече, няма и защо да се правя на „плашило“ повече, затова съвсем искрено ви пожелавам късмет с екскурзиите, защото явно ще ви е нужен.

Колко много си прав за всичко!!

Бих искал да изразя своето разочарование от проведената екскурзия от туристическа агенция Ана Травел , която се състоя през 2019г. Виена и Будапеща и се отразяваше  в следните неща: 1. По време на нощния преход и през останалото време автобуса не беше отопляван. След разговор на един от пътниците с шофьора той иронично отговори, че вече е лято и за какво ни е отопление. 2. Екскурзоводката определено не можеше да преценява продължителността на почивките т.е правеха се почивки по 1 час и половина на места където няма как да уползотвориш почивката, а на други места с атракционни както и местната екскурзоводка във Виена даде само 15-20мин., кооето беше крайно недостатъчно за покупки при наличието на стеклата се тълпа от туристи от няколко рейса и да успеем да разгледаме конкретните забележилности в района. 3. Екскурзоводката не успяваше да свърши професионално техническите си задължения в това число при всяко качване в автобуса да ни преброи и затова на Унгарската граница забрави 3 човека и автобуса трябваше да се връща обратно и също нейна спътница, която се представи за част от персонала раздаваше на всички отделни брошури с предлаганите от тях екскурзии и почивки, а на нас ни даде само една за двама и когато я помолих за още една тя отговори, че ще ми даде ако има останали. Аз и задодах въпроса,защо на задните седалки на всеки даде поотделно и беше очевидно, че се познаваха каза, че не е нищо лично просто има ковкретен брой брошури. 4. по програма трябваше да се приберем вечерта в София, но ние пристигнахме на стадион Васил Левски в полунощ, което оказа своето влияние за следващия работен ден 5. За 3 звезден хотел липсваха консумативи като душ гел и шампоанчета, не работеше сешоара След оплакването "шефката" на тази фирма се държа аругантно, наглои безочливо. Не трябва да се толурира подобно непрофесионално отношение към клиентите, от които зависи просперирането на фирмата.
Голям непрофесионализъм и ниско качество на предлаганите услуги.

Много правописни грешки и тъпи оплаквания бих казала-какво значение колко хартийки са ви дали,1,2,8 и т.н. и толкова ли може да си отворите устата и да помолите някой,на когото не му трябва да ви отстъпи своята?За времето на пристигане не виждам какви претенции имате-никой не може да фиксира точен час за това.За останалото също се съмнявам колко е вярно!