Booking.com /Тема 3/

  • 36 628
  • 743
  •   1
Отговори
# 135
  • Мнения: 357
Имам една резервация, през букинг, без право на отмяна. Писах на хотела, дали предвид създалата се ситуация, не биха били така добри да я анулират все пак, те ме пратиха да си говоря със сайта.
Случвало ли ви се е нещо подобно? Досега винаги съм се разбирала с наемодателя, не с букинг.

Имах подобен случай и използвах предлаганата от букинг възможност за отмяна на резервацията. Бутона за отмяна с по-малка такса или нещо такова. Там в прозореца, който се отваря пише, че може да се анулира с редуцирана такса иле без такава със съгласието на домакина. Има прозорец за текст, в който пишеш причините за анулиране.

Почти веднага получих потвърждение, че резервацията ми е безплатно анулирана. В сегашната обстановка никой няма да откаже. Просто следвайте обичайната процедура.

# 136
  • Мнения: 505
Имам една резервация, през букинг, без право на отмяна. Писах на хотела, дали предвид създалата се ситуация, не биха били така добри да я анулират все пак, те ме пратиха да си говоря със сайта.
Случвало ли ви се е нещо подобно? Досега винаги съм се разбирала с наемодателя, не с букинг.

Имах подобен случай и използвах предлаганата от букинг възможност за отмяна на резервацията. Бутона за отмяна с по-малка такса или нещо такова. Там в прозореца, който се отваря пише, че може да се анулира с редуцирана такса иле без такава със съгласието на домакина. Има прозорец за текст, в който пишеш причините за анулиране.

Почти веднага получих потвърждение, че резервацията ми е безплатно анулирана. В сегашната обстановка никой няма да откаже. Просто следвайте обичайната процедура.
Абсолютно същото и при мен. Писах, че не мога да пътувам заради вируса и нямах проблеми. Simple Smile

# 137
  • Мнения: 964
И аз използвах този бутон и домакинът ми отговори саркастично, че ако съм искал да анулирам да съм резервирал с възможност за анулация.

Имам една резервация, през букинг, без право на отмяна. Писах на хотела, дали предвид създалата се ситуация, не биха били така добри да я анулират все пак, те ме пратиха да си говоря със сайта.
Случвало ли ви се е нещо подобно? Досега винаги съм се разбирала с наемодателя, не с букинг.

Имах подобен случай и използвах предлаганата от букинг възможност за отмяна на резервацията. Бутона за отмяна с по-малка такса или нещо такова. Там в прозореца, който се отваря пише, че може да се анулира с редуцирана такса иле без такава със съгласието на домакина. Има прозорец за текст, в който пишеш причините за анулиране.

Почти веднага получих потвърждение, че резервацията ми е безплатно анулирана. В сегашната обстановка никой няма да откаже. Просто следвайте обичайната процедура.

# 138
  • София
  • Мнения: 1 945
В какъв ред се действа, когато имате резервация без безплатно канселиране? Първо пишете на хоста, чакате да ви отговори и после натискате бутона за анулация или? Моята е с удържане на 25% от сумата.

# 139
  • Sofia
  • Мнения: 4 680
В какъв ред се действа, когато имате резервация без безплатно канселиране? Първо пишете на хоста, чакате да ви отговори и после натискате бутона за анулация или? Моята е с удържане на 25% от сумата.

Аз винаги съм писала първо на хоста, за всичко.
Досега само веднъж ми се е налагало да анулирам резервация, без парво на безплатно канселиране. Писах на хоста и той я анулира, без никакви удръжки.
Сега имам втори случай, но хотела ме отряза (както писах по - назад).

# 140
  • Варна
  • Мнения: 379
Моят случай е подобен, имах резервация без право на отняма за 14-18 април за Виена и парите са дръпнати от кредитната карта.  Полетите ни са канцелирани, както и всички на авиокомпанията за м. април . Писах първо на хоста и той отговори, че не може нищо да направи и да се свъжeм с booking , тъй като  парите са задържано от booking и той ще си ги получи едва след нашето напускане. Съответно ползвах бутона cancel for less,  като обясних накратко  ситуацията, в резултат на което получих отказ, при който ми беше цитиран като основание същия текст , който вече  бях получила от хоста (т.е че не зависи от него, а от booking). Един вид параграф 22. Пак писах на хоста, че не разбрам отговора и той ми отговори, че е съгласен да анулира резервацията без наказателна текса и да се свържа с bookig. Сега чуденето ми е по кой канал да се свържа с bookig, през резервацията единствената ми опция е да анулирам, като ми се удържи цялата сума.

# 141
  • Мнения: 964
Първо преговарях безуспешно с домакина по букинг-месинджъра и десет минути преди часа за настаняване анулирах за да не вземе да твърди после, че съм ползвал резервацията. Става въпрос за един апартамент в Атина и сумата не е кой знае каква, но въпросът е принципен... На този етап нямам отговор от Букинг.

В какъв ред се действа, когато имате резервация без безплатно канселиране? Първо пишете на хоста, чакате да ви отговори и после натискате бутона за анулация или? Моята е с удържане на 25% от сумата.

# 142
  • Мнения: 1 162
Ох, това е супер гадно. Букинг не си ли промениха политика предвид ситуацията? Защото аз получих мейл от Hotels.com, в тази връзка,но го изтрих . Общо взето всички авиокомпании реагират адекватно по един или друг начин, само Букинг ли си правят оглушки. Аз канселирах, ама си беше с безплатна анулация.

# 143
  • Sofia
  • Мнения: 4 680
И hotels , и airbnb... предполагам, че и booking няма да имат избор в един момент.

# 144
  • Sofiа
  • Мнения: 3 240
Аз днес отказах 6 резервации за Мароко през букинг за нощувки, като всичките бяха резервирани  с право на отказ по принцип. Отказах обаче и резервация за кола, резервирана през букинг и за която ясно си спомням, че пишеше, че при отказ губя капаро 30 евро, което бях прежалила, но при отказа сега ми изписа, че ще върнат цялата сума, което ме изненада приятно!
Успех с отказите!

# 145
  • Мнения: 17 934
Не знам кой лъже, на мен букинг ми казаха, че парите са дръпнати от хотела, по- горе някой пише, че парите са в букинг...Аз също получавах абсолютни нагли отговори от нашия хотел, резервацията беше за Милано, те до последно си лъжеха, че там нямало нищо притеснително. Абсолютно нагли бяха. А букинг само отговоряха, каквото каже хотела, ние нищо не можем да направим. За мен си зависи само от съвестта на хотелиера. На букинг изобщо не им дреме. Те си прибират комисионните и толкова. Не било форсмажорно обстоятелство това....плачат си за един колективен иск срещу тях като посредник.
Как да не е форсмажорно обстоятелство:
 чл. 89, (5) Пътуващият има право да прекрати договора за туристически пакет преди започването на изпълнението на туристическия пакет, без да заплаща никаква такса за прекратяване в случай на непреодолими и извънредни обстоятелства, настъпили или случващи се в мястото на дестинацията или в непосредствена близост до него, които засягат значително изпълнението на туристическия пакет или превоза на пътници до дестинацията.

# 146
  • Мнения: 992
Аз за пръв път съм платила нощувки предварително.. Става въпрос за Братислава за 13 и 14 април. Вчера писахме на хостела и ни казаха, че до две седмици ще ни отговорят какво могат да направят.. Предложиха ако искаме да сменим дати за лятото.. Само, че ние нито можем, нито искаме да пътуваме лятото. Имахме автобусни билети до Бърно и Будапеща, върнаха ни парите под формата на ваучери, което ме устройва, пак е нещо. Нищо не се пише за Словакия, може би нещата са доста по-спокойни и шанса да ни върнат парите е малък. Стискам палци на всички да успеем да си върнем парите.

# 147
  • София
  • Мнения: 1 945
Разбира се, че е форсмажорно обстоятелство. Както за авиокомпаниите е форсмажорно обстоятелство и не дължат обезщетения за анулираните полети под 14 дни преди полета и връщат само парите за билети, така би трябвало да се отнася и за хотелите.
Много е дразнещо като всеки си интерпретира нещо както му изнася, а букинг се разграничава и не излиза с някаква единна позиция.

# 148
  • Мнения: 560
ние имахме резервация за Турция и македония съответно за 8 март-истанбул и охридското езеро за великден. и двете без право на отмяна ан пътуването и двете ги отказах като написах мейл през сайта до хотела и обясних че заради вируса се отказваме да пътуваме. Парите от Турция вече са ми в картата, а тези от Македония ми казаха че ще ми ги възстановят.

# 149
  • Мнения: 17 934
Разбира се, че е форсмажорно обстоятелство. Както за авиокомпаниите е форсмажорно обстоятелство и не дължат обезщетения за анулираните полети под 14 дни преди полета и връщат само парите за билети, така би трябвало да се отнася и за хотелите.
Много е дразнещо като всеки си интерпретира нещо както му изнася, а букинг се разграничава и не излиза с някаква единна позиция.
Ами пратих го на букинг, а те трябва по-добре и от мен да го знаят. Милано не бил от обявените градове. Хотелът бяха категорични, нищо няма, нищо не връщаме, не предлагаме други дати, не че бих ги посетила след случая.

Общи условия

Активация на акаунт