Ще се опитам накратко да опиша премеждията си с тазифирма, за да послужат като преудпреждение към всички хора:
4Дек.2017 – изпращам предколеден подарък изненада на свой приятел От офис в София, до адрес в София . Подаръкът ми е съд за готвене.
5Дек.2017 – приятелят ми се обажда и съобщава , че е получил нещо от мен, но е изненадан от съдържанието - пакет с боб! Следват бързи настоятелни телефонни разговори , в които се обеснявам с няколко служителки , че има някакво объркване и въпреки че на този пакет е залепена някакси моята товарителница, всъщност това не е продукта , който аз съм изпратила. Следват десетки обещания , че ще се проследи всичко на камерите и няма как да изчезне , ще се намери , ако не – ще получа обезщетение.
6Дек.2017[b][/b] – Проверявам в офиса на изпращане за повече информация , съответно те твърдят че са залепили правилно товарителниците и често се случвало при шофьорите да се разместят кашоните и етикетите и те да ги наместват обратно и сигурно така е станало размяната. Дават ми координати на конкретни куриер. Свързвам се и с него – той твърди , че не помни във вчерашния ден да му се е случвало нещо подобно.
[u]7Дек.2017[/u] – Отново звъня в централата на Еконт, където отново обеснявам няколко пъти проблема и че чакам разрешение и ответна реакция. Следват десетки обещания , че ще се заведе официална рекламация и ще се проследи всичко на камерите и няма как да изчезне , ще се намери , ако не – ще получа обезщетение. Дават срок от 14 дни.
[u]21Дек. 2017[/u] – прилежно изчаквам 2 седмици и звъня пак – отново се обеснява проблема няколко пъти и отново се дава само обещание за скорошна обратна връзка, каквато разбира се така и не получавам.
2 Яну.2018 – Празниците минават, но моята пратка е все още изчезнала и при поредното ми обаждане да проверя какво става с разследването се оказва, че рекламация е официално заведена в системата им едва на 21 декември 2017! Те са игнорирали сигнала ми в продължение на почти 3 седмици!
3 Яну.2018 – най-накрая получавам името на „експерта“, който се занимавал с моята рекламация и след 3 настоятелни обаждания в централата все пак той се свързва с мен да ми обесни, че явно нямало как да докажа какво съм изпратила , защото видиш ли получателят си пазел получения пакет боб и товарителницата, НО изхвърлил безценния найлонов плик ( който също си имал уникален номер) и поради това нямало как да докажем, че това всъщност не е моята пратка. Освен това получателят не бил отворил пред куриера пратката. И може би ще успеят да ни компенсират с няколко безплатни пратки за в бъдеще….МОЛЯЯЯЯ?! А някой знае ли каква е стойността на моята пратка, реална или сантиментална стойност…
НИКЪДЕ в общите условия не пише нито че трябва да отвориш пратката пред куриера, нито че трябва да запазваш найлоновата опаковка в случай на рекламация.
Последното обещание е до края на седмицата да получа официално писмено становище.
Нямам търпение да го получа, за да ги подхвана в СЪДА !
Подиграват се с хората!