Немският сайт – доставя само в Германия, цените са в евро, доставката до немски адрес е 4,90€.
Онлайн пазаруване предлагат също австрийският, датският, финландският, холандският, норвежкият и шведският сайт, но всеки доставя само в съответната страна.
Българският сайт НЕ предлага онлайн пазаруване! Магазини на H&M засега има в София, Варна и Бургас, очаква се такъв да отвори врати и в Пловдив.
С изключение на горепосочените, можем да изберем фирма според персоналните си изисквания от:
Темата със списък на фирми, превозващи покупки от UK
Теми за фирми, превозващи покупки от Германия – 1, 2, 3
ВАЖНО! При попълване на адреса, отмятаме горе опцията Enter address manually, в противен случай системата го попълва автоматично по код и не ни позволява да въведем коректно всички данни. Графство (County) може и да не се попълва, ако много държим го пишем след Град (City), в неговото поленце.
• Относно кодовете – в една поръчка могат да се ползват 2 кода. Сами преценяваме кои от действащите в момента кодове (ако са повече от два), ще ни донесат по-голяма отстъпка в конкретната поръчка. Въвеждат се в празното поленце с надпис Apply discount code - под списъка с артикулите при чекаута, редът НЯМА значение. След поставяне на кода и натискане на ОК, отстъпката веднага се отразява в поръчката, действието се повтаря и с втория код. Кодовете могат да се ползват многократно – след като една поръчка премине в Order history, може да се пусне нова със същите (или други) кодове. Периодично пускат кодове за различни намаления – търсим ги в интернет или ги получаваме на имейл.
• След поставяне на кодовете, поръчката трябва да е с минимална стойност £6 (без доставката), за да бъде приета.
• Ако поръчваме артикули с различни дати на доставка, вляво на страницата можем да изберем дали да бъдат доставени всички заедно (на най-късната дата) – All in one package или в отделни пратки (когато нещо стане налично) – Separate packages. Изискването за минимална стойност от £6 важи за всяка от тях. Но доставка се начислява само веднъж, независимо на колко пъти ще ни бъде доставена поръчката. Ако не разделим или обединим пратки на този етап, имаме време да го направим и по-късно, докато поръчката изчаква обработка в Pending Оrders – горе вляво над артикулите: Delivery: Edit -> избираме желаната опция -> Save.
• Вляво на страницата също е важно да се уверим, че сме отметнали опцията Card в Payment options и Home delivery по-нагоре.
• За да приключим процедурата по плащането: Enter card information -> въвеждаме данните на картата -> Submit order.
• След като направим поръчка, получаваме имейл с потвърждение, че заявката е получена. Това далеч не означава, че поръчката ни ще бъде обработена!
• Добавяме артикул като просто го поръчаме по гореописания начин – той автоматично се добавя към съществуващата поръчка (избягваме да се изхитряме и да добавяме кодове отново, дори и системата да ни позволи – случва се поръчки, направени по този начин с повече от 2 кода да минат, но за по-сигурно е добре да не го правим).
• Изтриване на артикул - Edit над списъка с артикулите в поръчката -> Remove -> Save. Изтриване на цялата поръчка – Remove на всеки артикул -> Save.
• Ако искаме да променим цвят или размер – изтриваме нежелания артикул и поръчваме желания по гореописания начин.
• И тук можем да обединим или разделим артикулите с различни дати за доставка - начинът е описан по-нагоре.
ВАЖНО! На този етап НЕ МОЖЕМ да направим нова, отделна поръчка от този акаунт! Всичко, което поръчваме след като вече имаме чакаща поръчка, се добавя автоматично към нея, без да се начислява нова доставка. Нова поръчка с нови кодове можем да направим, едва когато старата премине в Order History.
Когато видим, че поръчката ни е изпратена, в зависимост от условията на фирмата - превозвач, я уведомяваме, че чакаме пратка от H&M, тя я приема на адреса си, след което ни я доставя в България, като при получаването ние й заплащаме транспорта. Условията на различните фирми – превозвачи можем да прочетем на техните сайтове. Доставката от сайта до адреса в UK отнема обикновено 3-7 дни (понякога може да се забави, но щом е обработена - ще стигне), а от там до България – между 1 и 2 седмици. В повечето случаи до към 3 седмици би трябвало поръчката ни да е при нас.
Ако на страничката, на която ни препраща опцията Track package, още няма информация, гледаме най-горе в адресната лента – там трябва да пише https:// track-ing.hermesworld.com/?TrackID=(много цифри)&PLZ=(още няколко цифри), където първата поредица цифри е номер на пратка, а втората – адресния код. Тези данни се въвеждат в поленцата за търсене в посочения сайт на Хермес. Обикновено Хермес изпращат рутинен имейл с очаквана дата за доставка, когато поръчката ни тръгне. Някои пакети се изпращат с Royal mail или DHL и нямат опция за проследяване – това не бива да ни притеснява, стигат без проблем.
В дните след като поръчката стане Dispatched сумата за нея трябва да бъде изтеглена от сметката ни (т.е. блокираните пари да се осчетоводят и да преминат по сметката на магазина). В много редки случаи не го правят и сумата се появява в баланса на профила ни – MY H&M -> MY BALANCE. Повторни опити да теглят от картата не правят! Но сумата трябва да бъде заплатена и имаме 2 варианта:
1) Да наредим парите от България по сметката на H&M, но таксата е около 15€.
СМЕТКАТА НА H&M: IBAN GB17BARC0000073769917
Основание за превода: клиентски номер.
2) Да ползваме услугите на фирмата–превозвач (повечето предлагат такава – превеждаме им сумата и им предоставяме данните, те погасяват задължението ни от UK вместо нас, срещу по-скромна такса, според тарифата си), на специализирана фирма за плащания (примери - 1, 2) или на познат в UK.
• 9910 – сваля 25% от цената на най-скъпия артикул. Действа и на редовни, и на намалени цени.
Относно имейл - адреса за регистрация:
1) Може да си направим нов и да се регистрираме с него.
2) За по-лесно, можем да ползваме имейл - адрес от стар акаунт. За целта сменяме юзърнейма на стария акаунт – по презумпция той е имейл – адресът. Отиваме в MY H&M -> MY USER PROFILE -> EDIT DETAILS -> променяме USERNAME на някакво произволно име/дума/цифри -> SAVE. След тази стъпка имейл - адресът ни вече е свободен и с него може да бъде направен нов акаунт (за по-сигурно още от началото променете и неговия юзърнейм). От тук насетне, когато влизаме в сайта, добре е да го правим с юзърнейм, а не с имейл.
Стар акаунт НЕ МОЖЕМ да изтрием, не е нужно - просто не го ползваме повече.
• Относно размерите: при всеки артикул има SIZE GUIDE – по принцип си отговаря, като повечето дрешки L.O.G.G., според мненията в темата, са леко уголемени. За дънките – често номерацията е от типа А/В, където А е ширината на талията в инчове, В е дължината на крачола по вътрешния ръб в инчове (1"=2,54см). При мъжките панталони се случва да има буква, тя касае дължината на крачола – R (нормална дължина – това обикновено е около 32"), L (по-дълги – обикновено около 34"). При детските дрехи понякога има буква X – означава дреха за същата височина (като без буквата), но по-широка.
• Търсене в категориите по критерии има – на всяка страница, над снимките на артикулите има сиво поле с надпис FILTER BY COLOUR, SIZE OR CONCEPT – натискаме го и опциите за търсене се появяват.
• Ако много искаме артикул, от който няма наличен нашия размер, цвят и т.н., най-голяма вероятност да го „хванем“ в часовете малко след полунощ – между 3.00 и 5.00ч., както и към 6.00 - 8.00ч. българско време сайтът добавя бройки от различни артикули, които бързо се изчерпват.
• ВАЖНО! Пита се и за телефона на H&M, НО СИЛНО ПРЕПОРЪЧИТЕЛНО Е ДА НЕ ИМ ЗВЪНИМ и да не им пишем без основателна причина, особено с въпроси защо поръчката ни е отказана, защо са ни блокирали пари и други въпроси, чиито отговори можем да намерим тук!!! Правим лоша услуга и на себе си, и на всички потребители, които ползват адреса, на който се опитваме да поръчаме – ИМА ГОЛЯМА ВЕРОЯТНОСТ ДА ОТКАЖАТ ПОВЕЧЕ ДА ДОСТАВЯТ ДО НЕГО!!!