Как да очакваме добро обслужване от другите сектори, когато дори служители на държавни институции се държат с нас като врагове и всячески се стараят да не ни помогнат, само и само да не нарушат някое правило и то без да са запознати с него.
Много са случаите, в които съм била възмутена от обслужването им. Най-пресния е от днес: Отиваме в канцеларията на факултета да внесем молбата за връщане на дипломата за ср.образование, поради решението на сина ми да прекрати обучението си в дадения университет. От там ни поясняват, че по установените правила на декана, трябва първо да отидем при него за подпис върху молбата и тогава да я внесем, и че всичко ще приключи за един ден. Той обаче не подписва, като започва да агитира да не се бърза с това решение, и все пак казва няма проблем, да се върнем в канцеларията, ще ни удовлетворят молбата.. Връщаме се отново при служителката, която ни казва, че без подпис не може да върне дипломата. Питам, какво следва, кога да дойдем или да чакаме вън, а тя ни гледа недоумяващо и никакъв отговор не ни дава, казвам й, че ще чакаме отвън докато ни отговори. Чакаме си без резултат 10-на минути. Тогава отивам аз при декана и го питам какво е това разтакаване от кабинет в кабинет и някой ще ни каже ли какво следва. И се започва едно високомерно пояснение от негова страна, че не можело така веднага да подписва, работела ли съм, ако съм, е трябвало да знам, че молбата не се внасяла веднага, а периодично с другите документи от канцеларията. Да съм дойдела най-добре след седмица, тогава със сигурност ще е разгледана.Като и на мен ми се обясни, че не е добре да се пребързва с отписването. Пояснявам, че не сме от същия град, но глас в пустиня, не получавам съпричастност. Освен това, по устни правила, студента трябва да доказва, че не дължи нищо от библиотеката на университета, а той дори не я е посещавал. Питам защо е необходимо, той да го прави, имат си телефони и други начини да получат тази информация, и съответно ми се отговаря, че те нямало как да знаят дължи ли учебници или не и такива били устните разпореждания на новото ръководство. В тази връзка и друг подобен случай. Съвсем накратко: Служител на НАП прави грешка при въвеждане на декларация, и аз трябва да им удостоверя, че съм изрядна. А това, че е свързано с време и разходи, за никого не е от значение.
Много са случаите, в които съм била възмутена от обслужването им. Най-пресния е от днес: Отиваме в канцеларията на факултета да внесем молбата за връщане на дипломата за ср.образование, поради решението на сина ми да прекрати обучението си в дадения университет. От там ни поясняват, че по установените правила на декана, трябва първо да отидем при него за подпис върху молбата и тогава да я внесем, и че всичко ще приключи за един ден. Той обаче не подписва, като започва да агитира да не се бърза с това решение, и все пак казва няма проблем, да се върнем в канцеларията, ще ни удовлетворят молбата.. Връщаме се отново при служителката, която ни казва, че без подпис не може да върне дипломата. Питам, какво следва, кога да дойдем или да чакаме вън, а тя ни гледа недоумяващо и никакъв отговор не ни дава, казвам й, че ще чакаме отвън докато ни отговори. Чакаме си без резултат 10-на минути. Тогава отивам аз при декана и го питам какво е това разтакаване от кабинет в кабинет и някой ще ни каже ли какво следва. И се започва едно високомерно пояснение от негова страна, че не можело така веднага да подписва, работела ли съм, ако съм, е трябвало да знам, че молбата не се внасяла веднага, а периодично с другите документи от канцеларията. Да съм дойдела най-добре след седмица, тогава със сигурност ще е разгледана.Като и на мен ми се обясни, че не е добре да се пребързва с отписването. Пояснявам, че не сме от същия град, но глас в пустиня, не получавам съпричастност. Освен това, по устни правила, студента трябва да доказва, че не дължи нищо от библиотеката на университета, а той дори не я е посещавал. Питам защо е необходимо, той да го прави, имат си телефони и други начини да получат тази информация, и съответно ми се отговаря, че те нямало как да знаят дължи ли учебници или не и такива били устните разпореждания на новото ръководство. В тази връзка и друг подобен случай. Съвсем накратко: Служител на НАП прави грешка при въвеждане на декларация, и аз трябва да им удостоверя, че съм изрядна. А това, че е свързано с време и разходи, за никого не е от значение.
