Проблем със сервиз

Моля за вашия съвет... Ситуацията е следната .. имам гаранционен телевизор...явно неудачен модел, но това е др.- история. Става въпрос за модел на LG - lsd с предпазно стъкло пред монитора. Гаранцията изтича на 18.10.2011. Отново се появи дефект. Обадих се на телефона, указан на гаранционната карта. От обслужващия център на LG изпратиха служител от оторизирания за Стара Загора сервиз. Дойдоха момчетата, взеха тв-то. Имахме дребно спречкване, защото решиха да го носят без кутията му, изрично ги помолих да го опаковаме и едва тогава даго пренасят. След 2 дни ми върнаха телевизора, като казаха че проблемът е бил натрупан прах. Буквално го струпаха в хола ми и си тръгнаха. Понеже монитора ми се видя зацапан, коментирах...реакцията беше ...това с едно препаратче и ще изчезне и си тръгнаха без да изчакат. Е да ама НЕ  ..въпросните драскотини и следи от недобърсване... или надраскване не изчезват...не можеше да се установи дали са от вътрешната или външната страна на предпазното стъкло. Обадих се ... понакараха ми се че е невъзможно. На следващия ден видях че сега има пък ново петно ..по дисплея...като полято с нещо ..и до където е стигнала влагата се вижда в др. нюанс. Отново се обадих и помолих да дойдат да видят проблема. Снощи дойдоха... първо отказваха да видят петното ...нямало такова..после едното момче го "забеляза". За надрасканият дисплей отказват да поемат отговорност.. Те да не го бършели с вестник-...беше коментара... Сега само мога да гадая в какво състояние ще го върнат... Игнорирам грубото отношение и нахокването ми като на престъпник, а не клиент ....Моля дайте съвет...как да реагирам и какво мога да предприема..