Здравейте,
Искам да ви опиша накратко своя опит с тези измислени търговци и да помоля за съдействие от всеки които може да помогне.
В началото на тази седмица си поръчах мобилен телефон Sony Ericsson W610 от сайта за електронни продажби get.bg. Доставките се осъществяват с куриер, като в моя случай заплащането (412 лв.с доставката) стана при получаването на стоката от куриера. Телефона ми беше донесен в офиса на 04.10.2007. Заредих батерията, според инструкциите, същата вечер и на другия ден при няколкото последвали позвънявания установих, че телефона има проблем с говорителя на слушалката и не се чува отсрещната страна. Опитах се да се свържа с хората от сайта на посочените телефони, но никой не вдигаше. Днес, 06.10.2007 със съпруга ми посетихме офиса им и, позовавайки се на закона за защита на потребителите, според който до колкото разбрах имам право да върна стоката в 7 дневен срок от датата на покупката, предложихме разумно решение - да бъде подменен дефектния телефон или ако не е възможно да ни върнат парите. Заявиха ни, че това е невъзможно и че единственото, което могат да направят е да вземат тел. за ремонт. Естествено отказах, защото това все пак е чисто нов тел., които не работи от самото начало. Казах им, че ще се свържа с агенцията за защита на потребителите за съдействие и поисках да запишат посещението и рекламацията ми в книгата за рекламации, каквато се оказа, че те нямат. Шефа им с които говорих по тел. дори ми се накрещя че той бил много в час със закона и нямало какво да го заплашвам?!? Сега пуснах жалба он лайн до Агенцията и ще чакам да видя как ще се развият нещата. Този път съм решила да не се отказвам и да си търся правата до край. Ако някой има инфо какво още мога да направя нека ми пише, ще съм супер благодарна за всеки съвет.
Искам да ви опиша накратко своя опит с тези измислени търговци и да помоля за съдействие от всеки които може да помогне.
В началото на тази седмица си поръчах мобилен телефон Sony Ericsson W610 от сайта за електронни продажби get.bg. Доставките се осъществяват с куриер, като в моя случай заплащането (412 лв.с доставката) стана при получаването на стоката от куриера. Телефона ми беше донесен в офиса на 04.10.2007. Заредих батерията, според инструкциите, същата вечер и на другия ден при няколкото последвали позвънявания установих, че телефона има проблем с говорителя на слушалката и не се чува отсрещната страна. Опитах се да се свържа с хората от сайта на посочените телефони, но никой не вдигаше. Днес, 06.10.2007 със съпруга ми посетихме офиса им и, позовавайки се на закона за защита на потребителите, според който до колкото разбрах имам право да върна стоката в 7 дневен срок от датата на покупката, предложихме разумно решение - да бъде подменен дефектния телефон или ако не е възможно да ни върнат парите. Заявиха ни, че това е невъзможно и че единственото, което могат да направят е да вземат тел. за ремонт. Естествено отказах, защото това все пак е чисто нов тел., които не работи от самото начало. Казах им, че ще се свържа с агенцията за защита на потребителите за съдействие и поисках да запишат посещението и рекламацията ми в книгата за рекламации, каквато се оказа, че те нямат. Шефа им с които говорих по тел. дори ми се накрещя че той бил много в час със закона и нямало какво да го заплашвам?!? Сега пуснах жалба он лайн до Агенцията и ще чакам да видя как ще се развият нещата. Този път съм решила да не се отказвам и да си търся правата до край. Ако някой има инфо какво още мога да направя нека ми пише, ще съм супер благодарна за всеки съвет.
Обслужване и отношение - безобразни. 
. Дано скоро ви подберат от комисията и накарат истеричния ви шеф да прочете закона и да почне да го спазва! И кога най-накрая ще се научите как да обслужвате клиенти???