Детска стокова борса "вис виталис" в Пловдив

Браво за тази информация.

Аз и съпругът ми очакваме нашето 1-во дете след около 1 месец, тоест аз съм бременна в 8-ми месец в момента.
На 5 октомври 2009/вчера/ ние пътувахме до град Пловдив по повод  набавяне/ пазаруване/ на бебешки дрешки и аксесоари. Посетихме единствено и само Стокова борса Вис Виталис от която имахме намерение да пазаруваме.Понеже в тази борса може да се пазарува на едро ние попитахме касиерките на касата,/бяха няколко момичета, 4,5 може би/ дали имаме право да пазаруваме на едро на фирмата на наша братовчедка, /тук искам да спестя името на фирмата/ и разбира се след като провериха ,че тази фирма и друг път е пазарувала от тях и я има регистрирана в системата им, ни разрешиха.
Взехме количка и започнахме по списък от няколко страници да набавяме необходимите ни неща, обикаляйки борсата, която е на два етажа и е доста обширна като площ. На няколко пъти ми прилошаваше. Този ден не се чувствах много добре , имах температура и ми се гадеше.
След близо 4 часа бяхме напълнили количката и се отправихме към касата, където ни очакваше лоша изненада. Една от касиерките ни попита как искаме да платим, на едро или на дребно и мъжът ми каза че сме се разбрали да платим на едро.В този момент касиерките започнаха да се държат много неадекватно, извикаха едно момиче от информация, което с най нагъл и безочлив тон ни заяви, че ние не можем да платим на едро защото президента на фирмата......................., трябва лично да им се обади и да заяви, че някой ще пазарува от нейно име.Мъжът ми разбира се веднага се свърза с нея  и тя съответно звънна на управителя на фирма Вис Виталис,  А. Саракова с която проведоха разговор по телефона.Ние чакахме на касата около 10 минути и никои нищо не ни каза.Аз вече почти на предела на силите си, с температура /имах чувството че в този момент ще припадна/ попитах момичета има ли някакъв проблем и защо никой нищо не ни казва,а ние си чакаме. Е отговори ми пак същото момиче от информация, че ни е отказано да пазаруваме на едро. Ситуацията беше доста обтегната и мъжът ми поиска да разговаря с управителя  на Борсата, лицето  А.Саракова. Тя разбира се отказа да го приеме без никаква адекватна причина или извинение. Тогава мъжът ми отиде и влезе в офиса на въпросната госпожа А. Саракова, като остави вратата отворена и аз разбира се чувах всичко. Тя започна да крещи  и да ни обижда че едва ли не сме отишли да крадем и да лъжем. Било очевидно че покупките не са за магазин, а лично за нас. Е имах си аз бременна жена в 8-ми месец, около 87 кг да успее да скрие корема си и да излъже.И съпругът ми започна да и задава въпроси, защо след като попитахме на касата момичетата ни разрешиха да пазаруваме на едро,дори провериха фирмата дали съществува, а след 4 часа някой реши да си промени мнението?Аз от влизането ми в магазина до напускането си бях с корем и това никой не може да го оспори. Не съм се крила, бях с туника с къс ръкав и с огромен корем.
Как те решават на кой и как да продават на едро и на кой на дребно, след като сумата, която ние направихме в магазина е приблизително 1000 лв. Имаше дрешки, като бодита, ританки, гащеризони, които ние закупихме в пликове по 5, 6 броики от един и същи размер без да ги разпечатваме? Според нас в Стоковата борса няма изразени правила, като в един склад на едро, примерно да се пазарува само на серии или за суми от около 2000 лв. Защо във Верига Метро например може да отидем и да пазаруваме на едро като дребни търговци със суми от около 150, 200 лв, а във Вис Виталис  управителката реши, че неможе. Зададохме няколко пъти въпроса как тя определя, коя фирма ще пазарува на едро и коя на дребно, на който не получихме отговор а само подигравателно и снизходително присмиване.
Бяхме много силно обидени и афектирани от държанието  на целия персонал във въпросната борса-магазин.Не знам дали някой може да си представи картинката, бременна жена в 8-ми месец с препълнена количка, минала 200 км,за да отиде и да напазарува покупките за първото й дете и персонала, заедно с Управителката на магазина с отвратителното им поведение.
Ще  напишем жалба до Защита на Потребителите, защото ми писна да си мълча и определени хора да се гаврят и подиграват с други. За мен е ясно , никога повече не бих отишла и 1 стотинка оборот да направя на тази Борса магазин.
Отношението на целия персонал беше много грубо... жените, които редят щандовете, ако ги попиташ нещо се врътват и казват че незнаят или правят отегчителни гримаси и физиономии, сякаш сме им нарушили личното спокойствие....
Е ако не е Вис Виталис за майки с деца, защото те продават само и единствено детска стока, за кой е?
И такова ли трябва да е отношението на търговеца към клиента?

п.с. Коментарите оставям на вас......

Вярвам,че е била неприятна ситуацията.Никой няма право да се държи така  с клиента.
Едни приятели зареждат магазин,на тях не им издават фактури ( само стокови разписки).
Иначе от дрешките за бебета съм доволна,за по-големи ми се струват скъпи за качеството си .

Декември 2009 пожелавам ти леко раждане на здраво хубаво бебенце 

december2009 ,представям си,колко нелепо сте се чувствали,но не съм съгласна съвсем с теб.
Вие не сте пазарували на едро.Та вие купувате необходимото за вашето бебче,без значение колко пари оставяте в магазина.Факт е,че пазарувате на дребно.Не мисля,че хората са длъжни да ви продават по-евтино,само защото ще оставите 1000 лв. там.Аз също пазарувах за моето бебе предимно от там,оставих голяма сума,купувах цели пакети с бодита,ританки и т.н.Но това си е пазаруване на дребно,за лично ползване.Така че претенциите ви са неоснователни.
За лошото отношение на персонала съм съгласна с вас,че не е редно.Но нищо повече.

Леко раждане и здраво бебче на финала.

Според мен е редно да им направят отстъпка-нали вземат цели пакети,а и сумата не е малка.На мен в Съником за 5 бр. гащички ми ги хванаха по цени на едро( едно пакетче).
Ако беше отишла собственичката на фирмата с тях дали щеше да има проблем?

Наглото отношение не е оправдателно в какъвто и да е случай 
Още по-малко ако работиш в услуга на клиента 

Да уточня,че нямам намерение да се превръщам в защитник на този магазин.Просто изказвам мое мнение.
Могат да им направят отстъпка,но купувачите не са искали това,а цени на едро.И пазаруват чрез чужда фирма,което не приемам за коректно.Собственичката на фирмата си пазарува на едро,няма защо да я намесваме.За нагло отношение - да,не може да се толерира.

Не ме учудва случилото се .В този магазин няма нито една продавачка да е наясно какво продава, за какво служи и къде е местоположението му в магазина  , а че са винаги начумерени е факт.
 Към авторката съжалявам ,че  е трябвало да пропътуваш толкова км , за да бъдеш разигравана като маймуна.

Там винаги са били "особено учтиви" с клиентите си ..
А това за правилата за пазаруване на едро - имат такива, каквито те решат 
На мен ми се случи подобна случка преди 4 години.. така че изобщо не се учудвам, че нищо не се е променило 
Но много рядко пазарувах от тях по-скоро ходех на разходка из магазина, да си харесам отблизо неща, които после да купя на по-добри цени другаде

Аз също пазарувам на едро от тези магазини - с разликата, че договорката ми е за определен тип артикули
Ясно е какъв е моят бизнес и какво мога да купя от него от там. Не веднъж съм била питана от познати дали мога да купя количка, кошче и тн т от моята карта. Е, разбира се, че не съм купувала
Самата аз съм бременна сега, ако реша да си купя нещо от там, различно от групата, в която пазарувам, ще мина през офиса и говоря с момичетата.
И понеже отстъпката ми е дадена за бизнес, няма да меся нещата, нито ще очаквам да си купя количката и бодитата по цена на едро. Въпрос на добра воля и добри отношения е да си ползвам отстъпката.
Жената, която ви е пращала, много добре е знаела как стоят нещата там - продавачките не са запознати с фирмите на едро и да, те могат да проверят има ли ги в компютъра, но пазаруването става по друг начин.

А за сумата 1000 лв, какво да кажа последната ми сметка в магазин Джъмбо беше 1900 лв, познайте дали имах отстъпка.
Метро отдавна не се води магазин на едро.

Разбирам разочарованието ви, но не разбирам позицията ви.

На пръсти се броят нещата, които съм купувала от този магазин, макар и втория магазин да ми е под носа. Отвратително отношение на персонала, никога нищо не знаят, ами пък да вземат да си ги обучат. Подминавам го като малка гара - магазини бол в Пловдив. Не харесвам дрехите им, нито пък качеството им. На всичкото отгоре не може да се плаща с карта, което за мен лично за размерите на такъв магазин е безумие. Не ми се изреждат и други неща.

По отношение на сумата на покупките - да, за обикновения човек 1000 лв е крупна сума, но големи магазини като този не е. Така че не може да се очаква ползването на някаква отстъпка, тук нещата опират на добра воля, която точно в този магазин явно не може да се очаква.

Само да вметна - статистически е доказано, че ако един клиент е доволен от даден магазин, ще го сподели с пет човека, а ако е недоволен ще го сподели с 11. Сами си сметнете колко човека вече са осведомени да въпросната борса и какво й е реноменото.

Права си, но съотношението е друго - доволният казва на трима, недоволният на седем

Аз пък мисля, че точно защото жената, която ги е пращала е знаела, че имат определени условия за пазаруване на едро, хората са попитали дали ще могат да пазаруват на едро. На мен лично, не би ми дошло на ума, да ида в магазин или склад, където се продава и на едро и на дребно и да питам дали аз мога да пазарувам по определен начин. Примерно, когато ида на търговията в някои от складовете продават на една и съща цена и за клиентите на дребно, и за едровите. В други складове пък си пише цена на бройка и цена за цяла опаковка бройки. Ако искам да си взема шише ракия, плащам 7лв да речем, а ако си взема един кашон ракия, плащам по 6 лв бройката и никой не ме пита ЕТ ли съм, ООД ли съм, магазин ли съм, ресторант ли съм, дали ще я продавам, или ще си я пия сама. Т.е. правилата за търговия са ясни и не ми се налага да ходя да задавам излишни въпроси. И не ми е ясно, след като продавачките не са запознати с фирмите на едро, защо са казали на хората, че могат да пазаруват на едро. Те явно не са запознати и с вътрешните правила, иначе биха насочили клиента към компетентния служител, който ще реши дали в случая могат или не да пазаруват на едро. Както жената е казала, тя не си е оставила корема отвънка, когато е влязла в магазина и в случая е било очевидно за какво става въпрос. Недоразумения естествено се получават, но аз на мястото на управителката бих подходила по съвсем друг начин, бих обяснила на хората каква е политиката на магазина по отношение на покупките на едро и че те не могат да се възползват, щях да се извиня за заблудата в която сме ги въвели и ако наистина не мога да им направя някаква отстъпка, просто ще им предложа да си платят нещата на редовна цена или да се откажат. Много взех да се обяснявам, но е факт, че във Вис Виталис имат доста пренебрежително   отношение към клиентите и това не е само мое мнение. Иначе, самия Вис Виталис е чудесен магазин. Има достатъчно голямо разнообразие от стоки, разположени на достатъчно голяма площ, така че да гледаш и да избираш без да трябва да прескачаш колички, играчки и др.

Писах в другата тема но ще го копирам и тук да се знае
Айде и аз да се включа по темата за ВВ. Отвратително отношение, сърдит персонал, който е готов да ти се скара за това че си отишъл да пазаруваш там Mad. При нас се случи следното, отиваме да търсим сандали на детето  - 2г., минавам аз да разгледам пижамите, при което една ПРОДАВАЧ - КОНСУЛТАТКА застава до мен и се почва  - ейййй глей кво са направили, преди малко ги подреждах, ровят като кокошки и т.н и т.н, направих се че не я чувам, след малко към мен - какво търсите, пижама за момче номер еди кой си, е какво ровите не виждате ли че няма вашия номер Shocked Shocked Shocked. Направо онемях!!!После имахме разправия за това че не можело да се развързват двете сандали, бяха вързани със свински опашки....И накрая, ще плащаме...мъжа ми и подава картата и касиерката му казва - е не може сега, да ми бяхте казали че ще плащате с карта Mad, той и казва че това не е негов проблем, понеже тя трябва да го попита а не да му се кара. ИИИИИИИ тогава вече не издържах и поисках книгата за оплакване, трябва да имат във всеки магазин, а тя най - нагло ми казва, ще извикам управителката, тя да се занимава с вас Shocked. Последваха едни разправии, при което управителката само казваше - да прави сте, извинявам се от името на персонала и др.подобни. Но факт е че останахме много разочаровани и повече няма да отидем там, и както са писали и по нагоре, дано им дойде ума, че в тази криза.....За мен те повече не .съществуват

А какво ще стане с фирмата предоставила картата
Дали Вис Виталис ще продължат да и правят отстъпки след толкова проблеми ?
Едва ли
Авторката можеше да се замисли и върху този аспект, искали са да и помогнат а сега защотото не е станало нейното за да си върне на ВВ ще прекара и фирмата която е дала картата

Лично мнение - във всеки един магазин с размирте на ВВ, Метро и темподобни, където основата стратегия е броики артикули и/или цена не може да се разчита на грижа за клиента, обяснения познаване на продукти и т.н. Стоките и персонала се сменят прекалено често и са прекалено много някои да може да ги запомни. Добро отношение може да се получи в малките магазини, където работи собственика примерно ... Но там цените са други

Няма карти във Вис Виталис.
Голяма реклама му направихме на този магазин,дано се очовечат малко.
Весела е права-ракията сама ли ще си я пия,гащите само аз ли ще ги нося или половината квартал-моя си работа.
Разфасовки на едро-цени на едро.