магазин Хиполенд

  • 17 539
  • 113
  •   1
Отговори
# 90 8 окт. 2007, 15:05 ч.
  • София
  • Мнения: 7 020
От гледна точка на обслужване съм много разочарована. Наистина никой нищо не знае, като зададеш въпрос на продавачка те гледа странно и естествено не ти помага. Последният път ходихме с мъжът ми за едни столчета за кола, които бяха в рекламната им брошура - наистина на супер цена, с олекотена конструкция,  пишеше, че са одобрени съгласно изискванията на ЕС. Като видях въпросното столче се ужасих - от 9 до 36 кг., направено от стириопор - "олекотена конструкция" , то просто няма конструкция и най-важното самото столче няма собствени колани, предполага се, че детето се закопчава с фабричният заден колан на автомобила. Е, представете си 9 кг. бебе, значи около 10-11 месечно да бъде закопчано с колана на колата  newsm78 и това чудо било съобразено с изискванията за безопасност на ЕС. Все пак при тази стока става въпрос за живота на децта ни. Купувала съм няколко пъти от стоките на Хиполенд, но мисля вече да не влизам там.

# 91 9 окт. 2007, 11:09 ч.
  • Варна
  • Мнения: 383
по мое мнение във Варна няма друг детски магазин с толкова слабо информирани, немотивирани и криви продавачки..

# 92 10 окт. 2007, 21:28 ч.
Добре де мами,като не ви харесва този магазин,защо ходите там,няма смисъл просто!В крайна сметка има предостатъчно магазини,макар и не толкова големи,но предлагат по качетвени неща,поне според мен!!!!!Наистина е така,че в Хипо предлагат всякакви боклуци,не ме питайте как се чувствам когато видя какви стоки идват при нас,тъй като работя в този магазин и после като ги изложим на стелажите и чак срам ме хваща!Когато клиентите ме питат дали имаме нещо подходящо за деца м/у 1-3 години,било то момиче или момче-няма какво да им предложа,просто защото или са много безинтересни,или скъпи,или...Незнам момичета.честно да ви кажа понякога има наистина хубави неща,които си заслужават да ги купиш,но в следващия момент ги няма вече,защото били забранени за продажба или някакви тем подобни глупости,които не разбирам! newsm78 Просто не си заслужава този магазин,така е,не ме е срам да го кажа,защото въпреки че съм от там не означава че трябва да го харесвам и защитавам!Това е Hug

# 93 10 окт. 2007, 21:34 ч.
А относно това че няма персонал-обвинявайте управителите,защото те правят графика и консултантите нямат вина,не им се сърдете!И другото което е,че когато ги питате за нещо и те не знаят нещо определено пак вина имат управителите,защото не са ги обучили,защото те сами не могат да се обучат,има неща които не знаят в крайна сметка!Но знайте че има и такива които си разбират от работата и са любезни,но когато дойде намръщен клиент и се държи лошо с тях и им смаже самочувствието как да се държат след това?Нормално е,поне за нас,вие не знаете какво е да работите с клиенти!!!!!Не ми се сърдете,просто говоря от позицията на консултант и знам как се чувствам след края на работния ден! Стараем се да дадем всичко от себе си!

# 94 10 окт. 2007, 23:12 ч.
  • Велико Търново
  • Мнения: 8 515
Явно,че трябва да се стараете по-вече!
Аз,лично няма да стъпя във въпросния магазин!
И не знам кой е по-намръщен дали персонала или клиентите newsm78и едно основно правило "Клиента винаги има право"

# 95 11 окт. 2007, 15:07 ч.
  • Мнения: 503
Цитат на: flower86 в ср, 10 окт 2007, 21:28
Добре де мами,като не ви харесва този магазин,защо ходите там,няма смисъл просто!
Ходя там заради клатещия хипопотам Laughing Синът ми е влюбен в него Wink

# 96 11 окт. 2007, 15:17 ч.
  • Мнения: 5 282
 Колкото пъти и да отидем в пловдивския Хиполенд, не можем да се възползваме от прословутата им карта за намаления - все си имат проблеми с интернет  Mr. Green. Последен пример е от вчера.

# 97 11 окт. 2007, 17:20 ч.
  • Ланкър, планините Овнерог
  • Мнения: 10 341
Цитат на: siska79 в ср, 10 окт 2007, 23:12
"Клиента винаги има право"

Ама и продавачът е човек, нали и той има самочувствие някакво.  Peace Някои клиенти прекаляват с това правило.  Ходила съм само в този, който е в Скай Сити. Не е кой знае какво. Има хубаво бельо, дрехите са грозни. Продавачите не знам колко знаят, не съм ги изпитвала, но съм попадала на отзивчиви само. Искахме да купим една кола с дистанционно за подарък и решихме да я пробваме. Да, но стоеше малко на една страна. Момичето направи всичко възможно, пуснахме колата в магазина  Mr. Green , наизвади всички останали бройки, но всичките бяха така. Накрая ни се извини, сякаш тя е виновна и взехме друго. Играчките м/у другото не са лоши. Има боклуци, но има и хубави. Мога да оставя мъжО на отглеждане там за час-два м/у стелажите да си разглежда. Mr. Green

# 98 11 окт. 2007, 17:25 ч.
  • София
  • Мнения: 44 028
Хич не ми харесва, очаквах повече...то почти нищо няма и е някакаво нагъчкано....

# 99 11 окт. 2007, 19:57 ч.
  • Велико Търново
  • Мнения: 8 515
Цитат на: Гита Ог в чт, 11 окт 2007, 17:20
Цитат на: siska79 в ср, 10 окт 2007, 23:12
"Клиента винаги има право"

Ама и продавачът е човек, нали и той има самочувствие някакво.  Peace Някои клиенти прекаляват с това правило.  Ходила съм само в този, който е в Скай Сити. Не е кой знае какво. Има хубаво бельо, дрехите са грозни. Продавачите не знам колко знаят, не съм ги изпитвала, но съм попадала на отзивчиви само. Искахме да купим една кола с дистанционно за подарък и решихме да я пробваме. Да, но стоеше малко на една страна. Момичето направи всичко възможно, пуснахме колата в магазина  Mr. Green , наизвади всички останали бройки, но всичките бяха така. Накрая ни се извини, сякаш тя е виновна и взехме друго. Играчките м/у другото не са лоши. Има боклуци, но има и хубави. Мога да оставя мъжО на отглеждане там за час-два м/у стелажите да си разглежда. Mr. Green

Ох,спирам да пиша в тази тема!Който иска да ходи там,аз,дори и заради хипопотама няма да отида  Mr. Green

# 100 11 окт. 2007, 23:13 ч.
  • Все на втория етаж
  • Мнения: 5 894
Ами ходихме няколко пъти, дори за консутант ме каниха да започна  Mr. Green - този в Скай Сити, но заплатата беше 280 лв. / миналата година по това време / , та то на момичетата за толкова пари как да им се работи... Мислех че все пак са голяма верига с реноме и претенции, но условията за консултантите бяха на нула. Разбира се отказах, то джобните от мъж ми излизат повече  Joy

Иначе сме пазарували, купихме колела за Алекса и племенницата - избора им беше гола вода, а като се прибрахме вкъщи и баща ми им напомпа гумите, на това на Бети, му се разцепиха вътрешните гуми. Детето остана разочаровано, а аз на следващият ден ходих до пазара да купувам гуми, защото ми беше по- евтино отколкото да си изхабя бензина до там и да се разправям... Миналата седмица за трети път счупи спомагателно...

Та, това е. Общо взето, нито съм доволна, нито безкрайно недоволна. По средата на везната. Laughing

# 101 12 окт. 2007, 00:27 ч.
  • Мнения: 4 187
Още с отварянето не ме впечатлиха! За такава голяма търговска площ , асортимента е нищожен. Предполагах, че ще вкарат нови за пазара и качествени фирми, но вместо това всеки път вълната от боклучави играчки, направени от гадната пластмаса ме залива.
Във Варна , магазинът се намира в комплекс с други големи вериги магазини, това е единствената причина да го посещавам от време на време.

# 102 12 окт. 2007, 13:29 ч.
siska79 не си права че клиента винаги има право!Това дава ли им право да ни се качват на главите,да капризничат и да задават глупави въпроси понякога?И освен това като тръгнат да търсят нещо при нас и така ни го обясняват че и те самите не се разбират понякога!Освен това ние нямаме вина че предлагаме "грозни" дрехи,както се изразихте,защото ако зависеше от мен ще се предлагат само хубави и евтини дрехи,а не грозни и скъпи!Затова проявете малко разбиране към нас,и освен това има и други магазини в които е евтино и има това което търсите и там персонала ще ви виси на главата постоянно,това ли искате?

# 103 12 окт. 2007, 13:43 ч.
  • София
  • Мнения: 44 028
Цитат на: flower86 в пт, 12 окт 2007, 13:29
Това дава ли им право да ни се качват на главите,да капризничат и да задават глупави въпроси понякога?И освен това като тръгнат да търсят нещо при нас и така ни го обясняват че и те самите не се разбират понякога!

Е та точно за това сте там.....и ви се плащт заплати - за да угаждате на клиентите, да им и да може да им отговорите на всички "глупави" въпроси, които всъщност за клиентите ви не са такива, а са важни въпроси. Да се усмихвате, да сте мили, отзивчиви и загрижени....Да разбирате и предвиждате желанията, дори от кофти обяснения и да давате предложения, когато клиента ви моли за това....ТОВА ВИ Е РАБОТАТА....ама не го разбирате...клиентите а вас са тъпи, досадни, същества дето само ви отнемат времето....
Знаете ли, че в щатите например, ако една продавачка не се усмихне например на клиента и той се оплаче от нея, след 3-4 такива оплакванияпросто я уволняват????

Ама българите се съсстранен манталитет, все някой ни е длъжен....айде да кажа, че и майка ми като клиент на хиполенд в скай сити е останала много разочарована от продавачките, които на нищо не можели да отговорят, изобщо не си познавали стоката и т.н.....аз пък продавачки изобщо не видях дори като бяхме...

# 104 12 окт. 2007, 13:55 ч.
  • гр.Варна
  • Мнения: 1 052
Цитат на: smurf в вт, 09 окт 2007, 11:09
по мое мнение във Варна няма друг детски магазин с толкова слабо информирани, немотивирани и криви продавачки..

Съгласна съм,до преди няколко месеца,дори нямаше столчета,на които да седне детенцето,за да му премериш обувките,просто във вземаш в себе си и мериш.Преди месец отново бях-вече имаше столчета,но доста чаках,докато някой продавач се появи,за да ми подаде търсения номер,а и доста време търсиха кутиите,малката съвсем се изнерви и почна да обикаля магазина,да си играе със играчките,и тогава се появи още една сърдита продавачка,която нервно почна да ги подрежда,извиних се естествено,но си казах-никога повече Хиполенд! А от другите стоки-харесах си няколко бодита,но от това няма този размер,от другото няма, и се принудих да попитам: а от кое всъщност има търсения номер?После почнах да си търся сама из стоката и понамерих моите номерца,абе ужас-и това верига за детски усмивки?!!!Съгласна съм,че това е въпрос на мениджмънт,но за продавачките-вече е въпрос на лична култура!

Последна редакция: пт, 12 окт 2007, 14:02 от marianik

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата