Ще опиша историята, колкото може по-накратко.
Направих си поръчката на 30-ти май и (понеже те държали да си вземат мерките - срещу допълнително заплащане - само 2,50 лв., но го пиша, защото се оказа, че е просто губене на време) на 1-ви юни дойде някакъв майстор, който от вратата ми се накара, че не могъл да ни намери блока 1 ч. (живеем през 2 улици от офиса им), а после нарочно тропаше и говореше по гсм-то (изрично го предупредих, че децата ми спят).
Подписахме договор, според който в рамките на 5 работни дни от поръчката те ще ми доставят поръчката и им платих половината сума.
Следващата седмица им се обаждах многократно и ми обясняваха, че щорите са готови в срок, но те имали някакъв график за доставките и не могат да го променят.
На 9-ти юни дойде друг майстор (момчето поне се държеше културно) и се оказа, че 2 от 5-те поръчани щори не са измерени правилно (т.е. от първия майстор) и ги взе да ги дооправят. След като си тръгна установих, че едната щора не се затваря плътно, а кордата се усуква около държача. Обадих се във фирмата и помолих да звъннат на майстора (нямаше и 2 мин., откакто излезе). Не можело - щял да се наруши графика. Тогава ми кипна и им вдигнах скандал, че нито спазват сроковете, нито нещата са направени, нито готовите са изпипани докрай, че и после ще трябва още да чакам. Мацката в офиса се опита да ми обясни, че аз не съм дърпала правилно щорите и да натина по-силно - натиснах и държачът ме фрасна по главата и отхвърча.
Госпожицата пое ангажимент до края на деня да изпрати човек да го закачи (бях готова дори да му платя за разкарването), а в събота сутринта (на 10-ти) да ми звънне на мобилния и да се разберем кога точно във вторник (т.е. днес) да ми монтират поправените щори.
Нито дойде майстор (звъннах пак в офиса и тя каза, че били заети и щял да ми го отремонтира на място), нито госпожицата ми се обади повече.
Днес вече денят преполови, а и да ми се обади (според графиците им) трябва да се уговорим за след 2 дни чак.
Бясна съм просто и не знам какво да правя. Реално цената на капарото покрива това, което са ми донесли до сега и не съм им доплатила.
Сега се колебая дали да не звънна в офиса и данаправя луд скандал; да звъня направо на боса във фабриката (намерих телефона в нета) и на Комисията за защита на потребителите или просто да забравя за тях и да си поръчам 2-те щори другаде, а (ако изобщо се обадят) да им тегля една, защото не са си спазили условията в договора. Четох внимателно и там ясно ги пише задълженията им, а също има възможност клиентът да се откаже от поръчка, оставяйки им капарото (моето, така или иначе, си покрива изработеното).
Нямам време за сериозни разправии (изпитът ми за кандидатстването за докторантурата е след 2 седмици, а и имам куп други задачи), но не искам така да оставя нещата и да ме правят на магаре.
Мъжътми каза да се разправям, а баща ми да им тегля една. И без това не вярвам новите щори (след тези истории) да са много качествени, ако изобщо ми ги донесат.